为深入贯彻落实中央和省委、市委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，扎实推进小区物业服务突出问题专项整治工作，近期我市坚持问题整治与典型引路相结合，推动形成了一批整改成效突出、服务提升明显、群众认可度较高的正面典型案例。现将3起典型案例公布如下。

案例一：亭湖区分类施策破难题，多元模式激活无物业小区治理新效能

案例简介：亭湖区摒弃“一刀切”治理思路，以多个社区、小区为试点，探索四类差异化治理模式，切实提升无物业小区管护质效。

主要做法：一是强弱结对、片区帮带。依托四级党建架构，推动优质物业跨片区托管安置小区，落实月巡查、季考评、年总评考核，叠加奖补政策，物业费收缴率提升至80%以上。二是公益托管、连片整合。组建社区物业服务社，整合6个老旧小区连片托管，实行0.2元/平方米·月普惠收费，盘活闲置用房、广告位等资源增强造血能力。三是三方联动、多元共治。强化小区党支部引领，做实业主自治，设立街道专班调处矛盾，联动驻区单位共建补短板。四是国企兜底、余量赋能。依托东亭产发集团现有队伍承接小微楼栋管护，采用居民缴费与公共资源反哺相结合方式，补齐管护盲区。

借鉴意义：该案例结合不同小区实际推出差异化托管方案，形成可复制推广经验，有效破解老旧小区失管难题，减轻财政兜底压力，改善群众居住环境，信访投诉大幅下降，为同类老旧、安置、零散楼栋物业治理提升提供实操样板。

案例二：射阳县多部门协同核查，促进物业服务质价相符

案例简介：射阳县住建局牵头联合县发改委、市场监管局开展物业服务质价专项排查行动，依规调整对应小区物业服务等级及物业费标准，全年预计惠及6000余户业主，累计节约物业费约134万元。

主要做法：一是构建协同核查机制。组织住建、发改、市监三部门，聚焦群众反映强烈的物业质价不符痛点，集中开展实地深度排查，梳理服务质量和收费标准不符问题。二是坚持问题清单化管理。向问题企业下发整改通报函，明确服务整改标准及时限。三是联动开展服务等级核定。依规下调物业服务等级与物业费备案基数，同步做好备案流程衔接，以刚性监管倒逼物业企业提质履约，切实维护业主经济权益。

借鉴意义：通过多部门联合监管破解物业行业质价不符难题，建立服务等级与收费标准联动调整机制，推动物业服务收费回归合理水平，有效减轻业主负担，为规范市场秩序、推进质价相符、化解民生矛盾提供可复制的实践样本。

案例三：盐都区东进华都小区“过渡托管+信托制导入”平稳衔接物业服务

案例简介：盐都区东进华都小区面临失管风险，盐都区住建局通过采用“过渡托管+信托制”导入模式，保障服务不断档，有序推进长效物业选聘，实现矛盾平稳化解。

主要做法：原物业撤场后，第一时间安排社区进场临时托管，明确托管期限、服务内容及收费标准，稳住基础服务。上线物业费线上缴费小程序，资金收支全程留痕、公开可查，打消业主资金使用顾虑，提振业主主动缴费意愿，提升收缴率。同步按法定程序推进信托制物业选聘，健全资金监管机制，打破“服务差、不愿缴费”恶性循环，实现服务平稳接续，全程无新增信访投诉。

借鉴意义：该模式高效破解物业撤场后的管理真空难题，以临时托管稳住小区秩序，通过资金透明监管提振业主缴费意愿，提升物业费收缴率，依托信托制建立长效透明管理机制，为同类小区平稳完成物业交接、化解收费矛盾提供可复制的实操样板。

（供稿：局物管科）